一、 对落实涵义的释明

    落实两个字，根据《新华词典》他的字面的解释是使计划、政策、措施等得以贯彻执行，其中落是一种行动，实是一种状态。对企业来说，最基本的落实就是把企业布置的工作保质保量完成。2011年3月习近平在中央党校毕业典礼上发表《关键在于落实》的讲话，标志着政府已经看到了社会上普遍存在的一种“务虚”的现象，并且开始思考如何改变这种情况。

为什么务虚容易落实难，因为务虚大概只是开开会动动嘴，而且很多时候还不用第二次动嘴。而落实简言之就是要让人从不动行动起来，这是一个变的过程。我们的环境一直在变化，最简单例子，汽车什么时候最耗油？是发动的时候最耗油，因为这是汽车从一种状态转换到另一种状态，人也是一样，从等待到行动的状态变化往往耗费最多的能量。

 

二、 高效落实的前提是企业各层级的思想认识一致

    让企业成员开始落实行动，首先是思想统一，无知则无行，错知易错行，企业里最多的情形不是上级 号召了不做，而是上级号召了开始应付。要解决这一问题，企业高管首先要做的是把落实的必要性向企业每一个成员沟通清楚，说明白这样做的必要性，通过理念的灌输让大家过心，是比较有效率的办法。

    有一些时候企业高效落实的障碍还存在于管理层。从部分管理层的角度出发，他并非不能理解企业要落实的意义，而是他认为落实与他的原始利益背道而驰。因为即使不落实，也不妨碍他在企业享受比较好的利益，而落实意味着他需要付出更多的努力。所以每一件事的落实前提是企业高层思想必须要通，高层自己真正的认同之后才会主动去引导他的下属发挥更高的落实效率。

要推动高管去积极落实比较复杂，先要了解高管的思想在哪里，要让高管动起来，就一定要给他们比维护现有利益不变更大的对价，而且还要明确告知高管，如果去落实，你一定比不落实能获得更大的收益。

 

 

三、 掌握现代方法，提高落实效率

    思想通只是落实的开始，我们认为“抓落实”三个字不能只停留在办公室里，在会议桌上，落实必须到生产和销售一线，古人说“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，对企业高层来说抓落实没有捷径，关键是目标明确、跟进实施和坚持不懈。

    （一）落实之要，在目标明确，落实必须要有方向，我们要做到什么程度才算落实，实现哪些结果才算落实，这个目标只能由企业负责人，项目负责人自己提出来，因为他对落实的实效有最深刻的认识。而且目标必须细分，即由部门落实的目标有哪些，各个岗位落实的目标有哪些。一份好的目标包括：

    1、任务描述：包括定量的目标或者定性的目标，比如说“公司平均到岗及时率达到98%”或者“实施公司考勤制度”，但是最终要让负责执行的人清楚地知道自己要做什么；

    2、责任人：落实最终靠人，所以随着任务还必须明确落实的责任人，责任人可以是一个部门的负责人，也可以是多个部门，但如果是多个部门共同落实，就必须有一个主导部门，否则一定会出现相互推诿的情况；

    3、督促人，一个任务除了落实人还要有督促人，督促人往往是有一定决策权限的人员，如果落实过程中发生问题督促人可以协调，如果没人督促落实人就没有约束，他可以做也可以不做，甚至还可以以没有人帮助协调为借口推脱，所以落实出问题企业负责人抓的就是督促人，由督促人去推动落实人；

    4、落实要点，如果是一个比较复杂的落实事项，还可以包括一些重要的落实说明，比如过程中需要落实的节点事项，通过哪些渠道落实，落实过程中遇到特殊的问题由谁来解决，确保最后能够实现比较满意的结果；

   5、完成时间，既然部署了落实，至少要有一个验收落实结果的时间，让督促人、落实人自己有完成的紧迫感，所以每一项落实任务最后都应该明确完成时间，如果是持续推进的落实工作，也应当有一个检查时间。

不难看出，制定一个科学、全面的落实目标是很不容易的，所以说，目标不能够全部让企业负责人制定，而是要让企业的每一级干部自己制定，每一级干部自己跟进落实。是否能自己制定目标，自己推进落实，是企业干部胜任力的一项重要指标，如果干部自己都不知道上级希望他们做好哪些方面的落实，这样的干部在企业是没有价值的。

    （二）落实之重，在跟进确认，发布了落实的要求之后，负责人还必须确认完成情况，如果负责人自己都不跟进，下属更不可能把落实的指令当回事。若上级不跟进落实，就会发生常见的几种情况：

    1、召开会议或培训-思想转变了没？企业在观念导入上花了很大力气，有时候会开了，培训也做了，但是大家的行动没有任何变化。

    2、红头文件下发了-流程理顺了没？每个企业可能都有一些崭新崭新的流程、制度文件放在档案柜里，为什么新？因为没有真正执行。

    3、工作交办之后-执行到位了没？“到位”这个词的权衡掌握在交办人的手里，这个标准有可能是不变的，但也可能随着情况变化而变化。如过程中标准发生变化了，上级不问，下级也不主动汇报，于是完成的质量就无法保障。

    4、问题提出来之后-问题解决了没？上级有时考虑到了问题，或者发现了问题，也跟相关的责任部门提出来要求解决，但是过了一段时间之后发现问题还是存在，或者说解决得不彻底。

上级的精力是有限的，他们不仅仅要抓落实，还要考虑发展，酝酿政策，不可能一直做跟进的工作，抓落实要让下级主动来沟通落实情况，而不是上级一次次去问。很多企业有工作汇报制度，工作汇报的实施关键在于坚持一条主线，即紧盯还未落实的工作，不是流水账，要让下级重点汇报本阶段和下一阶段没有落实完毕的事项还有哪些，为什么没有落实，下一步如何落实。总而言之，落实在于管理者的紧盯和基层的实干，管理者紧盯着，下级就有压力，有能的下级就会把压力转化成动力。

    落实之效，在坚持不懈。一个企业的运行好比流水，水是不会断的，所以落实也不能断，而落实是靠企业的全体成员每一天每一件小事做起来的，落实与定战略，提概念不同，要付出很多的努力。但是企业关注的往往是短期的业绩，所以最难的也是坚持。坚持只是个理念，真正能够保障长抓不懈的手段在于外部的引导和促进机制。

 

 

 四、 高效落实的保障

    1、 高效落实，要有完备的组织架构和有能的人员

落实主要靠专业的团队以及团队内部有能力的人。为此，落实之前上级要先考虑一个问题，就是交办的人能不能胜任落实的任务，他只能挑100斤的担子而上级要他挑200斤，不能怪落实的人，这个要怪上级不能知人善任。

    2、 高效落实，要有好的沟通机制

    企业要逐步建设起明确的沟通渠道、以及沟通的要求。建设部门负责人与企业负责人之间的沟通渠道、部门内部的沟通渠道主要是解决两方面的问题，第一，明确落实遇到困难向谁反映，由谁解决。第二，明确定期反映落实情况的频率。首先，沟通方面需要求书面汇报，以加强落实的严肃性。并且相较于口头汇，书面汇报的信息更加准确全面。其次，沟通内容必须有区分、有条理，把落实完毕的、落实过程中的、计划落实而未落实的事项一一分开，这样有利于提高上级了解落实情况的效率。

    3、高效落实，要有合理的奖罚制度

    没有对价的落实都是没有力度的，一般企业都有落实的奖罚，关键看奖罚是否在兑现。对于这一条相信很多企业至少有50%是做得很好的，即落实的不好有罚，但是有没有奖就不一定了。但是有罚没有奖的作用，就是员工会按上级的意思落实，但没有任何主动改善，久而久之就造成了但求无功也无过的心态。这方面我们可以学习一下军队的作风，不积极落实的要考核，要处罚，但是有付出更多努力的全部都要肯定，哪怕只是企业公开表扬，都是一种对员工努力的肯定。

    根据上面的讨论，我们知道落实的核心关键主要是人，管好人也是现代管理的首要任务。企业应当运用更加现代的管理方法，从人的思想理念、行为习惯、实施保障等方面去引导，让落实从办公室，会议桌上的概念跳出来变成实实在在的现实。