一、 企业中层的角色和作用

    从广义上讲，企业中层就是基层员工以上，老总以下的所有人员，当然中层里面还有分层，如果问一个中层“你做中层的感觉怎么样？”可能大多数人都会说：“中层难做，是夹心饼。”确实中层不好做，从上面来说，有老总，有上级的压力，从下面来说，有下级、有基层员工的压力，做得不好就是两头不讨好，老总埋怨你没有把事情做好，下级埋怨你没有为他们考虑，最后管不动下级，也做不好事，那么反过来说，一个成功的中层，必须是让上级、下级都满意的中层，且能够领导一个团队做出远远超出个人能力范围的业绩。作为中层的我们还需要有一种自豪感，是因为我们具有一定的能力是别人所不具有的，并且企业认同我们这种能力，所以我们担任了现在的岗位。

1、中层是管理者

    中层作为一名管理者，上级为什么要把人交给我们来管。第一，他们相信我们可以带领一个团队做出超越我们个人能力的事情；第二，他们相信我们可以培养由我们带领的人，教会他们自己学不会的东西。只凭个人能力是可以解决很多的问题，但是解决不了所有问题。管人有两个极端，第一个是拼命管，可能存在过度管理的情况，比如有的

    部门负责人在工作中总是放心不下部门的人做的工作，时不时地去检查他们的工作情况，巴不得所有的方案都能按照他所构想的一丝不差地来进行；第二个是做好人，基本不管。李开复在谷歌做高管的时候，属下有一个员工让他很不满意，但是他想，算了这个人反正合同期满我就辞退他了，也犯不着去指出他的问题，搞得大家都不愉快。在他辞退这个员工的时候，他特意跟对方说，我其实对你很不满意，但是我顾及你的面子没有批评你。结果人家对他说，我一点都不感谢你。因为你没有指出我的问题，我在你的部门没有得到任何成长。我们作为管理者心里要很明确，有哪些该管和不该管的事。

2、中层是执行者

    中层作为执行者，是要既管人，又要做事。作为中层领导，如果你不做事，或者你的做的事情没有起到一个榜样的作用，是很难得到下属的尊敬的。但执行的意思也不是让我们把基层的事都做了，第一我们无法事事亲为，第二我们若做了基层的事，那么让基层去做什么。因此我们初步考虑下中层应该做什么：

（1）制定方案

 

    就是把上级的意志细化为可操作的方案，然后自主把方案实施。制定方案不是单纯地把上级的意志复制黏贴，而是主动把方案做得更合理，更有可操作性。就像以前诸葛亮派马谡去守街亭，诸葛亮只有一个要求，就是不要放司马懿过去，马谡可以选择占领街亭的大道，也可以选择去占领旁边的山头，这时候马谡对实施是有自主权的，他的主观行为决定了一件事情的结果

（2）做好示范

    

     我们中国有句古话，叫做“有诸己然后求诸人”，要求别人做到的，你自己首先要做到，如果我们要求本部门的人员做好5S（即整理，整顿，清扫，清洁和素养），但是自己的办公室搞得一团糟，那本部门的人是不可能真心实意地去实践5S。在每一个要求下达之前，我们中层都要思考自己是否能够做到。下达的要求自己做不到反而会影响自己的威信，不如不做。

（3）解决问题

    解决问题是要帮助下级解决他们解决不了的问题。但是解决问题方面也容易产生误区，就是部门保护主义，有时候感觉自己部门的员工受了委屈，或者其他部门没有配合本部门的工作，你就替他们出头，觉得这样有利于维护自己的威信，但是在上级看来，你的行为可能是增加部门之间的矛盾，实际上不但没有解决问题，反而还制造了新的问题。因此，在解决问题方面中层要注意以下原则：

    解决问题是要提出解决办法。下级想不到，做不到的事情你能够想到和做到。这就要求我们中层要有比较高的眼界和更加专业的知识，只有解决问题，我们作为中层才能够在下级中建立威信。当然，不要让下级产生事事可以依靠你的思想，我们中层一定要防止做诸葛亮，什么事都亲力亲为，明明是下级管的事自己拿过来管，最后把自己累死，你既然有下级，那就让他负责他职责范围内的事，如果下级能够做好，多余担心也是无用的，如果下级做不好，那就换一个更有能力的来做，相信上级让我们来做中层的岗位，是要让我们做本岗位的事，而不是做下级的事。

3、中层是协调者

   

     中层的协调工作众多，我们既要协调下属与下属之间的工作交接，又要协调本团队与其他团队之间的工作交接，因为有中层在，很多跨部门的事情能够落实和推进。做一个高效的协调者也是一门艺术。

    （1）想好自己的付出。协调本质上是一种谈判，我们既然要让对方做一件额外的事，或者付出一些额外的代价，我们自己也是要准备好代价的。你不可能要求别人付出了自己什么都不付出，如果对方不肯让步，你可以先让一步。

    （2）我们做协调应注意不仅是提出要求，还要给出方法。不然你既让一个人走一条之前没有走过的路，又不给他一个方向，他会觉得很难受。很多时候我们还会面临两难的困境，但是我们更加要注意方式方法，可以通过两边的各进一步或各退一步来实现比较好的结果。

二、 企业中层的素养

    1、做好素养与能力的平衡

     企业中层的素养首先是敬业精神，首先你必须要肯定自己所在的这个岗位，真正相信自己所做的工作是有意义的，才能够发挥自己的能力。做中层，你可能比别人起得要早，比别人下班要晚，这些没有敬业精神是支撑不了的。

    2、做理解上级、帮助上级的中层

    有的中层不愿意和上级沟通，认为上级沟通习惯太差，以至于没办法解决问题，有的中层认为上级不需要我们跟他们沟通，有的则认为上级看事情很片面。首先我们需要自问一个问题，我们有没有了解上级的沟通习惯？知不知道上级需要什么样的信息？上级最近在考虑哪些事？我们了解清楚这些事，就会有信心和上级主动沟通。上级也是人，他也有考虑不周到的地方，这个时候我们是选择看上级的笑话还是帮上级弥补方案的缺陷，决定了我们做中层的格局和发展的空间。

    3、做坚决执行的中层

    要有保证完成任务的气魄。中层在完成任务的过程中会遇到很多困难和问题，但是上级希望的是你自己能够解决困难，或者对解决困难有自己的思考，而不是再把问题完整地向上反映。如果只是做一个传声筒，那么企业请你来又有什么用呢？

    中层必须有责任和担当，只有中层有担当，对下级负责，才能够凝聚和团结下级，形成一个高效执行的团队，你对下级负责，其实也是对上级负责，我们往往会遇到一些不那么让人满意的下级，我们是去批评他，去引导他，去关心他，还是去教育他，对那些暂时还不能胜任的下级，我们可以给他们时间，让他们熟悉本岗位，但是对那些在我们限定时间内还不能胜任的下级，你也要有果断处理的勇气。

    坚决执行，但不失细致。中层必须是执行的最终把关者。其实我们下面的整个团队都可以是做事的，但是中层不能只做事，我们的责任是确保事情的最终质量，而不是把没有经过我们检验的东西直接拿给上级，或者直接拿给客户。

三、 企业中层的发展追求

    企业中层的发展追求主要有三点：做一个持续学习的人，做一个敢于超越的人，做一个能过好的生活的人。

    1、学习

    持续学习是要有很强的精神毅力的，特别是当我们到了一定的年龄，学习的欲望和精神都有下降。然而，企业的发展是不会滞步的，我们只有持续地学习，才能够跟上企业发展的脚步。那么具体要学习哪些东西？第一，学习对自己做好本职工作有用的东西；第二，学习有助于提高自己为人处事水平的东西；第三，学习在自己职业发展方向上可能需要的东西。虽然我们每个中层未必要做到副总、总经理，但是你不去做，怎么知道自己一定做不了。

    2、超越

    人最难是超越自己。中国人的文化基因中有一种差不多的精神，特别是在做了很多年中层之后，感觉自己这个岗位业务已经掌握得差不多了，没有什么可以改进的了。这个道理跟企业是一样的，当企业觉得没什么可以进一步发展的时候，那就是它被其他企业超越的时候，当我们觉得这个岗位没什么可以改进的时候，其实我们的危机就来了。如果这时候企业来了其他新人，做了平行的岗位，提出了很多新的观念，上级肯定会觉得我们自己没有创新精神，无法为企业创造价值，是不是意味着我们可以被替代了呢。

    3、过好的生活

     我们对好的生活的定义可能人人不同，但是好的生活至少要能对得起家人和自己。我们也许不需要太大的房子，太豪华的车子，但是我们自己的生活总要有质量，也就是吃的用的能够保证自己身体健康。做好一个中层确实要有自己的物质收获。不能让我们过好的生活的工作，无论这个工作表面再怎么光鲜也是没用的。希望大家能够朝着自己心目中的过好的生活目标的奋斗。